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剧情简介
国家电网24小时人工服务电话
深夜，一场罕见的极端冰雹与冻雨灾害突袭北方工业重镇“银山市”，全城电网陷入瘫痪。黑暗与严寒中，只有一个号码的光芒未曾熄灭——国家电网24小时人工服务电话。影片以独特的灾难片纪实风格，将镜头对准了客服中心此起彼伏的呼入声、调度大厅墙面上急速扩大的故障区域图，以及一线抢险队员在狂风冰雪中逆行的身影。
影片的核心情节，围绕着客服代表林月与身处险境的资深抢修工陈建国之间，一段仅靠电话线维持的生死连线展开。陈建国所在的小队受困于山区故障点，与后方指挥中心失联。唯一能与外界沟通的，竟是一部信号时断时续的旧手机，以及林月坚守的那部服务电话。这通永不挂断的电话，成了黑暗中唯一的生命线与指挥枢纽。影片在紧张的灾难叙事中，深刻探讨了“责任”与“希望”的主题，展现现代社会中技术与人性的光辉纽带。
随着时间推移，全城停电引发的次生危机接连爆发：医院备用电源告急，被困电梯的求救电话涌入……林月在电话这头，凭借有限的信息和专业的预案库，成为了无数焦急市民的“定心丸”。而电话那头，陈建国小队面临的真实困境远比报告中的更为凶险，一个关乎整支队伍存亡的致命抉择悄然逼近。影片通过双线叙事，营造出令人窒息的悬念感与紧迫感。
当救援力量似乎触手可及时，一个意外的技术故障，却让这条至关重要的生命连线陷入彻底的静默。希望仿佛随信号一同中断。银山市的黑暗仍在蔓延，而那部象征着“24小时不间断”承诺的电话，能否再次响起？所有人的命运，都系于未尽的电波之中。